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servizi.

Orient Trade ha sempre cercato di mantenere elevato lo standard anche in termini di servizi alla propria clientela. Di fatto si è sempre adoperata per sviluppare il servizio post vendita per garantire il valore del tappeto nel tempo.

Ciascun servizio prevede, ove fosse richiesto, ritiro e consegna a domicilio gratuiti:

Restauro:

Orient Trade è in grado di restaurare, con il supporto di tecnici altamente qualificati, qualunque tipo di tappeto. Il processo di restauro inizia con una valutazione della tipologia di restauro che viene poi comunicata in forma mediante preventivo: l’attività di restauro inizia una volta che si ha la conferma da parte del cliente;

Purtroppo i tappeti fatti a mano, i bordi e le frange sono soggetti a usura e consigliamo di restaurare prima che vengono danneggiate le parti annodate con poca spesa, per intervento dei restauri più importanti come i buchi o restauro sulla costruzione delle frange e riannodare  delle parte consumate o qualsiasi tipo di restauro viene stabilito un budget secondo le ore del lavoro  impiegato dal restauratore . vantiamo di avere i nostri collaboratori di restauro con molta esperienza   

Lavaggio:

viene effettuato nei nostri laboratori con metodo artigianale persiano. In prima istanza viene effettuata la battitura del tappeto che consente la rimozione dei residui di polvere; in seguito viene lavato tramite getto d’acqua e disinfestato con l’utilizzo di appositi prodotti (quali didecyldemonium chporide) il cui principio attivo è riconosciuto e approvato dalla comunità europea (Biocidi N° 98/8 CE). Infine viene arrotolato e avvolto in una pellicola trasparente per essere poi consegnato al cliente.

L A V A G G I O : abbiamo molta cura sul lavaggio dei tappeti infatti :

  1. Prima di lavaggio controlliamo lo stato del tappeto e verifichiamo eventuale problemi di struttura e parti delicati e deteriorate in modo che non venga danneggiato sul lavaggio

2. Controlliamo il fissaggio del colore per adottare i saponi adatti per non danneggiare i colori

3. I tappeti vengono portati ad un temperatura di 50 gradi circa per seccare  lo sporco attaccato nel fondo  del tappeto e poi con una macchina a vibrazione viene sbattuto

4. Il lavaggio artigianale viene eseguito con detergente ECOLOGICO adatti e poi disinfettato con il principio attivo INCI dal regolamento Europeo,   in fine va a centrifuga a rullo e poi viene deumidificato nella camera fino asciugatura finale

5. Un controllo finale e va spazolato e consegnato in celofan.

Custodia:

garantisce al cliente il mantenimento del proprio tappeto (o il valore dello stesso in termini monetari in caso di eventi accidentali) durante il periodo richiesto (per es. durante le vacanze estive). Viene stipulato un accordo fra le parti per il tappeto in questione definendo il periodo, l’importo ed il valore del tappeto. Il tappeto viene conservato in condizioni ideali preservando così le sue qualità nel tempo.

Permuta:

inizia con la valutazione gratuita del tappeto che sarà poi utilizzato come “buono sconto” sull’acquisto successivo. Il cliente inoltre non è vincolato in alcun modo nella scelta del tappeto.